根據人力資源社會保障部、中國商業聯合會《關于評選全國商貿流通服務業先進集體勞動模范和先進工作者的通知》(人社部函[2019]92號),經全國評選表彰工作領導小組評審,2020年10月19日擬表彰全國商貿流通服務業先進集體155個、全國商貿流通服務業勞動模范143名、全國商貿流通服務業先進工作者2名。其中,天惠超市中橋店經理陳志蘭榮獲“全國商貿流通服務業勞動模范”稱號。 陳志蘭在工作中一心撲在事業上,兢兢業業,恪盡職守,她堅信以身作則才有說服力,通過自己的實際行動對員工言傳身教,每日在店時間長達12個小時左右,在工作期間從不擅自離崗和請假,她這種敬業的精神受到了領導及職工的廣泛贊譽。她堅持每日早列隊,進行常態化制度培訓,讓員工統一思想,統一做法,更好地為廣大顧客服務。俗話說“沒有十全十美的商品,但有百分之百的服務”,她始終堅持顧客至上。在服務過程中不管遇到什么樣的顧客,她都時刻抱有顧客至上的思想,時刻面帶微笑,視顧客為親人和朋友般細心周到。即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,仍然都會以笑臉相迎,熱情耐心的幫助顧客處理好問題或疑問。認真負責的工作態度也是她對自己最基本的要求。從商品的保質期、牌價、出樣陳列、稱重打包到最后的收銀結算等每一個細節,她都嚴格按照規范和標準進行操作,既維護了企業的效益,又保障了顧客的權益。 她是天惠超市公司的普通一員,更是公司廣大員工身邊的楷模和榜樣;她的敬業精神、工作方法以及身上體現出的正能量,無不感染周圍的每一位同事,去為企業的發展,為錫城市民菜籃子的保供穩價,努力前行,奮斗不止。 |